Personaggi e scenari, sviluppo di un sito usabile
Personaggi
I personaggi, o personas che dir si voglia, sono modelli di utenti che i web designer usano, nell’user centered design per comprendere meglio il target di utenza di un sito. Possono basarsi su utenti reali, oppure essere creati ex-novo per il sito.
Il progettista quindi, una volta definiti i personaggi, naviga il wireframe del sito interpretando i diversi personaggi, che sono completi di un background, per scovare ostacoli che potrebbero presentarsi. Il background del personaggio è completo e va a comprendere tutto quello che può essere anche minimamente rilevante. Come giocare di ruolo.
Scenari
Gli scenari invece sono situazioni reali in cui gli utenti si trovano a usare il sito, focalizzandosi su un punto particolare, per testare l’usabilità di un’interfaccia, e vengono rappresentati in modo testuale, tramite sequenza di slide, video…
Integrando le due tecniche si possono ottenere i migliori risultati (via unich.it):
Maria (personaggio) abita a Roma e quasi ogni sabato va a trovare i nipoti a Napoli prendendo l’IC delle 12:10. Oggi l’accompagna anche una sua cara amica che però non ha la Carta Argento come lei. Sono un po’ in ritardo ed inoltre si sono accorte di non avere abbastanza moneta contante per i due biglietti. Maria decide di pagare con il suo Bancomat entrambi i biglietti.
Abbiamo quindi questi requisiti:
- Maria non ha bisogno di avere informazioni sull’orario, nè sul tipo di treno, vuole solo comprare i biglietti
- Maria vuole comprare due biglietti
- Maria vuole comprare un biglietto con la riduzione della Carta Argento
- Maria vuole pagare con il Bancomat
In base a questi requisiti, il personaggio di Maria potrebbe trovare degli intoppi più o meno gravi navigando nel sito e il web designer può e deve agire per risolvere i problemi.
User Centered Design
Abbiamo quindi visto due applicazioni fondamentali dell’user centered design (UCD), il processo che diventa fondamentale per lo sviluppo di un sito di successo.
Questo processo tenta di rispondere a domande come:
- Quali sono gli utenti di quel sito?
- Cosa serve agli utenti?
- Cosa è che funziona e cosa no?
- Come l’utente pensa che questa o quella cosa debba funzionare?
E così via.
Viene spesso confuso con l’usabilità, e troppo spesso viene fatto alla fine di un progetto, quando ormai è inutile o troppo dispendioso, quando dovrebbe invece costituirne le solide fondamenta.
Post correlati
Trackbacks/Pingbacks
- Dal wireframe alla pubblicazione - Sviluppo usabile di un sito parte 1 | Italian webdesign - [...] scenari e dei personaggi avevo già parlato precedentemente, quindi rimando a quel post per ogni chiarimento. Diciamo che [...]
- Guida architettura dell’informazione | Italian webdesign - [...] Personaggi e scenari [...]
Lascia un commento
Istock photo
Sponsor Liquida
Sponsor e amici
I più commentati del mese
Consulenza legale
Oggi ti segnaliamo i seguenti link
Iscriviti alla newsletter!
Registrati al sito e al forum
Who's Online
Hai bisogno di un sito?
Lauryn.it, creatrice di Italianwebdesign, offre servizio professionale di webdesign, grafica, e-commerce, webmarketing, seo e posizionamento sui motori di ricerca.
Inoltre converte i tuoi layout grafici in xhtml e css e crea template per Wordpress personalizzati secondo esigenze di community, siti aziendali, blog professionali.
- Per informazioni: Lauryn.it
- Contatto email per preventivi gratuiti: info@lauryn.it
Molto interessante Marco, complimenti per l’articolo.
Grazie Laura
Purtroppo vedo che gli articoli che riguardano usabilità&affini sono i meno commentati
Ciao Marco, articolo interessante sicuramente, approfondirò… In fondo sull’usabilità c’è sempre da imparare!
Una domanda: perchè dici che questo “test” viene confuso con l’usabilità? Secondo me fa parte dei test di usabilità, no? In fondo non è altro che la rappresentazione di un campione di utenti che potrebbero aver interesse a visitare il sito scelto per testarne l’efficacia.
marco iwd oggi è molto molto lento.. potrebbe essere un altro motivo!
Personalmente quando trovo un articolo esaustivo ed interessante non vedo la necessità di commentare. Quindi che dire… la prossima volta scrivi di meno.. o scrivi peggio!
@marco: talvolta dipende molto da come si imposta l’articolo: se si pongono domande ai lettori o li si invita a commentare discutendo qualcosa in particolare.
se è creato come guida, e soprattutto se è indiscutibile, nel senso che è “oro” come ciò che hai scritto, viene semplicemente stampato e via
È vero Laure, avete ragione entrambe.
Sadegraphic, l’ucd non è un test, è più una disciplina regolamentata da norme iso, che comprende anche l’usabilità.
Il test d’usabilità è una cosa da fare quando si ha già un prototipo tra le mani, mentre il processo di ucd inizia prima, all’inizio della progettazione di un sito. Ovviamente lavorare con gli scenari vuol dire fare un test di usabilità ma non c’è solo quello e finita li.
Il test d’usabilità ti serve per controllare tutto ciò che ti viene fuori dall’iniziale processo di ucd.
Beh, anche io concordo con le Laure, molto spesso questi articoli si leggono come una guida, se non ci sono commenti non vuol dire che non interessano. Cmq grazie x il chiarimento relativo all’ucd, in partica è tutto collegato.
A chi è interessato ad approfondire questo argomento segnalo che sul blog http://www.progettareperlepersone.it/dblog/ sono pubblicati casi di studio e presentazioni sull’uso dei personaggi nello sviluppo di progetti di siti web.
Grazie Stefano! (ti ho sistemato il link)