Lezioni di marketing: il Direct Marketing [2]
In questa lezione vedremo quali sono gli strumenti del direct marketing, le loro caratteristiche e i vantaggi.
Il marketing diretto si avvale di numerosi strumenti, ciascuno con particolari punti di forza che possiamo così raggruppare:
- il mailing cartaceo, l’inserto promozionale e gli annunci stampa, operano su targhet profilati
- Il telefono, il fax, sms, mms e l’e-mail operano sul contatto diretto e personale con il cliente
- il mailing non indirizzato, il volantinaggio e le affissioni locali operano con azioni su aree geografiche limitate
- il catalogo e la newsletter operano sulla fidelizzazione del cliente.
Vediamo ora in dettaglio i vari strumenti
Mailing cartaceo
I punti di forza di questo strumento sono:
- la possibilità di strutturare l’intero messaggio in modo personalizzato per il cliente attraverso la busta, la lettera, il depliant ecc.
- Consente di comunicare direttamente la proposta al domicilio del cliente (casa o ufficio).
- La flessibilità sul numero dei contatti, da poche migliaia a milioni di invii
- la possibilità di scelta del supporto, bidimensionale (la classica busta) o tridimensionale (contenitore esterno che stimoli l’interesse e l’attenzione del cliente)
Il mailing consente la massima flessibilità nella gestione del ritorno, fornendo al cliente la soluzione preferita per attivare il contatto diretto con l’azienda (dalla cartolina postale pre-affrancata, al fax, al telefono, all’indirizzo internet).
Questo strumento per le sue caratteristi di personalizzazione e ricchezza espositiva è da sempre lo strumento privilegiato del direct marketing.
Inserto promozionale e Annuncio stampa
L’inserto promozionale e l’annuncio stampa rappresentano una modalità di azione su targhet profilati, cioè i lettori del quotidiano e del periodico.
L’inserto promozionale sostanzialmente è un mailing che invece di essere inviato a domicilio viene allegato al giornale o rivista, avendo caratteristiche simili al mailing cartaceo, perché ha un maggior contenuto informativo, è adatto per beni complessi che necessitano di spiegazioni dettagliate.
L’annuncio stampa è una pagina pubblicitaria all’interno di una pubblicazione con un invito al contatto con l’azienda, agisce pertanto sul lato emotivo e meno sul lato informativo della comunicazione.
Entrambi operano sullo stesso numero di potenziali clienti che sono i lettori, è da sottolineare però che l’inserto promozionale ha una visibilità superiore rispetto alla pagina pubblicitaria.
Visto che su ogni strumento del direct marketing c’è abbastanza da dire, preferisco dividerli su più post per non annoiare troppo.
Nella prossima lezione vedremo Il telefono, il fax, sms, mms e l’e-mail.
Esempio di utilizzo del Direct Marketing secondo articolo a pagina 14 su Post.
L'Autore
Sharon Sala - ma sul web ADVsha. Appassionata alla comunicazione da sempre. Mia madre racconta che prima ho imparato a parlare poi a camminare. L'infanzia è passata tra chilometri di carta e fiumi d'inchiostro, per scrivere, per disegnare, per esprimere, per comunicare e dopo quasi 30 anni di vita le parole ancora si affollano nella mia mente instancabile. Incanalo questa mia voglia di esprimermi in una professione legata alla grafica, ma la fine degli anni 90 portano interne nella mia vita e scopro il web e le sue mille sfaccettature. Sono un tipo curioso e fin da subito ho cercato di provare tutti i servizi free disponibili, blog, forum, chat, community... giungono così anche ai primi siti, ai banner alle newsletter, alle dem. La mia stragrande voglia di fare nella vita mi ha portato a cedere il posto di web designer ai colleghi per prendere il ruolo ci coordinatore, capo progetto, project manager o come si vuole chiamare, l'obiettivo rimane sempre quello di arrivare ad un ruolo nel web-marketing, perchè come dico sempre non voglio essere un numero, ma mi piace fare la differenza!
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2 Commenti
Ottima la panoramica generale, è opportuno ricordarsi che la comunicazione non è solo internet!
Mi fa piacere che l’argomento interessi.
Sicuramente vedendo in dettaglio anche gli altri strumenti si può immaginare come utilizzarli, sia per promuovere la propria attività che quella di un cliente.