Internet P.R.
il dialogo in Rete tra azienda e consumatori

di Marco Massarotto

In un’era su internet dove si parla sempre di più del successo di blog, socialnetwork, community, forum, insomma degli utenti e i loro contenuti. Nascono o forse cominciano ad avere un ruolo forte e presente anche le P.R. online.

Internet è fatta di conversazioni e le aziende dovrebbero ascoltare queste conversazioni perché parlano di loro, da esse devono imparare a trovare la loro voce e diventare parte delle conversazione per creare una relazione con i loro clienti.

Premetto che il libro non è un manuale dei 10 trucchi per aprire una conversazione online, al contrario offre l’approfondimento sul tema delle P.R. su internet, dando anche suggerimenti e spunti di riflessione per iniziare ad ascoltare e partecipare.

Personalmente le parti del libro che rileggerò e su cui farò delle mie riflessioni personali a livello lavorativo saranno:

• capitolo 4 Strumenti e tecniche d’ascolto,

• capitolo 6 Pianificare il proprio ingresso,

• capitolo 12 Strumenti e tecniche di conversazione.

Con un gioco di parole, sicuramente una nota la merita anche la parte delle ‘Note’, dove si racchiude un piccolo scrigno di link e risorse interessanti da andare a cercare e vedere su internet.

Inoltre il libro viene menzionato in ‘Come si fa un blog 2.0’ a pagina 78

Come si fa un Blog 2.0

Autori: Alberto d’Ottavi e Tommaso Sarchiotti

Di libri che spiegano come si realizza un blog, quali sono le regole base di comportamento, come promuoverlo e altro ce ne sono tanti in giro e una buona mole d’informazioni si trova anche sul web.

Tutto sommato, consiglio comunque la lettura di questo libro per l’approccio pratico, semplice e immediato che da sull’argomento. Infatti, troveremo tra gli argomenti come: scegliere la piattaforma o il software, il tema o l’argomento e lo stile, quale plugin e widget inserire, alcuni screenshot che possono aiutare un pubblico meno esperto ad avvicinarsi con più facilità ai blog.

Per chi è un po’ più esperto può trovare interessante 2 parti del libro, una dove gli autori tentano di raggruppare i blog italiani secondo delle categorie, una dove vengono toccati altri servizi come socialnetwork e microblogging.

Entrambi i libri hanno per me in comune un approccio mirato a diffondere la cultura di internet non solo tra un pubblico esperto, ma più verso un pubblico che conosce meno il web e che forse debba essere aiutato e seguito.

Buona lettura!

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