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	<title>Commenti a: Come interagite con i vostri clienti?</title>
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	<description>La community per aspiranti webdesigner</description>
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		<title>Di: Alex</title>
		<link>http://www.italianwebdesign.it/come-interagite-con-i-vostri-clienti/comment-page-2/#comment-23866</link>
		<dc:creator>Alex</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 20 Sep 2010 18:13:00 +0000</pubDate>
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		<description>Per i contratti puoi provare il contratto opensource Oscon</description>
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		<title>Di: however</title>
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		<dc:creator>however</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 20 Sep 2010 18:05:22 +0000</pubDate>
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		<description>io concordo sull&#039;utilizzo della mail, davvero carta canta ed è una grossa tutela sia per il developer che per il cliente stesso in quanto c&#039;è un riscontro immediato in caso di errori o problemi vari.

Per quanto riguarda i contratti, ecco mi piacerebbe sapere qual&#039;è la maniera giusta di stilarli mmh</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>io concordo sull&#8217;utilizzo della mail, davvero carta canta ed è una grossa tutela sia per il developer che per il cliente stesso in quanto c&#8217;è un riscontro immediato in caso di errori o problemi vari.</p>
<p>Per quanto riguarda i contratti, ecco mi piacerebbe sapere qual&#8217;è la maniera giusta di stilarli mmh</p>
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		<title>Di: Marco Maccolini - 3pix</title>
		<link>http://www.italianwebdesign.it/come-interagite-con-i-vostri-clienti/comment-page-2/#comment-23338</link>
		<dc:creator>Marco Maccolini - 3pix</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 05 Aug 2010 15:01:51 +0000</pubDate>
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		<description>Di solito veniamo contattati via telefono (spesso capita nel caso del &quot;passaparola&quot;) o via e-mail (se sono finiti nel nostro sito) e vogliono subito un preventivo. Noi preferiamo sempre fare almeno un incontro conoscitivo dove cerchiamo di capire chi ci sta di fronte e che bisogni ha. Poi una se si riesce a prendere il cliente di solito preferiamo anche noi usare l&#039;e-mail. Ci sono però persone che usano mal volentieri il computer e che preferiscono il contatto diretto o il telefono, in quei casi cerchiamo di adattarci noi alle preferenze del cliente (meglio tenerseli stretti di questi tempi!!!).</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Di solito veniamo contattati via telefono (spesso capita nel caso del &#8220;passaparola&#8221;) o via e-mail (se sono finiti nel nostro sito) e vogliono subito un preventivo. Noi preferiamo sempre fare almeno un incontro conoscitivo dove cerchiamo di capire chi ci sta di fronte e che bisogni ha. Poi una se si riesce a prendere il cliente di solito preferiamo anche noi usare l&#8217;e-mail. Ci sono però persone che usano mal volentieri il computer e che preferiscono il contatto diretto o il telefono, in quei casi cerchiamo di adattarci noi alle preferenze del cliente (meglio tenerseli stretti di questi tempi!!!).</p>
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		<title>Di: Francesco Caruccio</title>
		<link>http://www.italianwebdesign.it/come-interagite-con-i-vostri-clienti/comment-page-2/#comment-23271</link>
		<dc:creator>Francesco Caruccio</dc:creator>
		<pubDate>Fri, 30 Jul 2010 13:04:27 +0000</pubDate>
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		<description>Nell&#039;esperienza che farò a Biella, imparerò a usare bene teamwork. Faccio poi sapere com&#039;è andata.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Nell&#8217;esperienza che farò a Biella, imparerò a usare bene teamwork. Faccio poi sapere com&#8217;è andata.</p>
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		<title>Di: Pikadilly</title>
		<link>http://www.italianwebdesign.it/come-interagite-con-i-vostri-clienti/comment-page-1/#comment-23252</link>
		<dc:creator>Pikadilly</dc:creator>
		<pubDate>Fri, 30 Jul 2010 08:01:55 +0000</pubDate>
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		<description>Io invece cerco sempre il contatto, perché spesso chi dalla mail sembra impossibile si rivela possibilissimo e viceversa. ;)

Tranne i casi che cito sul mio blog, quelli sono veramente da togliere loro la possibilità di girare liberi per il mondo. :D</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Io invece cerco sempre il contatto, perché spesso chi dalla mail sembra impossibile si rivela possibilissimo e viceversa. <img src='http://www.italianwebdesign.it/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt=';)' class='wp-smiley' /> </p>
<p>Tranne i casi che cito sul mio blog, quelli sono veramente da togliere loro la possibilità di girare liberi per il mondo. <img src='http://www.italianwebdesign.it/wp-includes/images/smilies/icon_biggrin.gif' alt=':D' class='wp-smiley' /> </p>
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	<item>
		<title>Di: Lauryn</title>
		<link>http://www.italianwebdesign.it/come-interagite-con-i-vostri-clienti/comment-page-1/#comment-23249</link>
		<dc:creator>Lauryn</dc:creator>
		<pubDate>Fri, 30 Jul 2010 07:52:34 +0000</pubDate>
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		<description>concordo sul fatto che spesso abbiamo bisogno noi stessi di capire chi ci troviamo di fronte. spesso però, sarà oramai l&#039;esperienza, riesco ad intuire anche dal modo di scrivere chi mi trovo di fronte, e se devo evitarlo o meno :D</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>concordo sul fatto che spesso abbiamo bisogno noi stessi di capire chi ci troviamo di fronte. spesso però, sarà oramai l&#8217;esperienza, riesco ad intuire anche dal modo di scrivere chi mi trovo di fronte, e se devo evitarlo o meno <img src='http://www.italianwebdesign.it/wp-includes/images/smilies/icon_biggrin.gif' alt=':D' class='wp-smiley' /> </p>
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		<title>Di: Pikadilly</title>
		<link>http://www.italianwebdesign.it/come-interagite-con-i-vostri-clienti/comment-page-1/#comment-23248</link>
		<dc:creator>Pikadilly</dc:creator>
		<pubDate>Fri, 30 Jul 2010 07:51:00 +0000</pubDate>
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		<description>Quando il cliente è lontano dalla mia città, ci parlo sempre per telefono, scrivendo poi un resoconto nella email e facendola approvare da lui per evitare problemi. Email canta.

Ma ho bisogno di sentire il cliente per telefono e, se possibile, anche vederlo, solo così riesco a capire come è fatto, come prenderlo e soprattutto come posso entrare veramente in contatto con lui.

Pur lavorando in rete, la comunicazione con il cliente io ho bisogno di viverla dal vivo. ;)</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Quando il cliente è lontano dalla mia città, ci parlo sempre per telefono, scrivendo poi un resoconto nella email e facendola approvare da lui per evitare problemi. Email canta.</p>
<p>Ma ho bisogno di sentire il cliente per telefono e, se possibile, anche vederlo, solo così riesco a capire come è fatto, come prenderlo e soprattutto come posso entrare veramente in contatto con lui.</p>
<p>Pur lavorando in rete, la comunicazione con il cliente io ho bisogno di viverla dal vivo. <img src='http://www.italianwebdesign.it/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt=';)' class='wp-smiley' /> </p>
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	<item>
		<title>Di: Lauryn</title>
		<link>http://www.italianwebdesign.it/come-interagite-con-i-vostri-clienti/comment-page-1/#comment-23240</link>
		<dc:creator>Lauryn</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 29 Jul 2010 17:05:44 +0000</pubDate>
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		<description>@foriaa: ucc è a pagamento, pazienza...

in ogni caso se un cliente non sa usare le email non mi ci metto neanche a fargli un sito, ad esempio, con wordpress. vuol dire che non lo saprò usare e non lo aggiornerà mai, tempo sprecato.
infatti sono molto rari questi clienti per fortuna :)</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>@foriaa: ucc è a pagamento, pazienza&#8230;</p>
<p>in ogni caso se un cliente non sa usare le email non mi ci metto neanche a fargli un sito, ad esempio, con wordpress. vuol dire che non lo saprò usare e non lo aggiornerà mai, tempo sprecato.<br />
infatti sono molto rari questi clienti per fortuna <img src='http://www.italianwebdesign.it/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt=':)' class='wp-smiley' /> </p>
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	<item>
		<title>Di: foriaa</title>
		<link>http://www.italianwebdesign.it/come-interagite-con-i-vostri-clienti/comment-page-1/#comment-23239</link>
		<dc:creator>foriaa</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 29 Jul 2010 16:05:46 +0000</pubDate>
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		<description>@Lauryn - questo è il link http://culturedcode.com/things
@Alex - non c&#039;è per mac mi spiace, cmq l&#039;idea dei ticket è buona.

purtroppo il problema non è di come si gestiscono i clienti, il problema è educarli ad utilzzare questi strumenti. Noi forse non ci facciamo caso, ma il nostro lavoro è molto concettuale, progettuale e creativo, soprattutto all&#039;inizio, quindi tutto il lavoro da fare e le dinamiche dei siti  sono nella nostra testa, appuntiamo solo magari delle specie di &quot;tag&quot; per far l&#039;unione del puzzle. I nostri clienti però lavorando in ambiti molto diversi dal nostro, con lavori anche molto pratici hanno bisogno di quel &quot;rendere meglio il concetto&quot; proprio perchè non sono abituati. Tra di noi possiamo tranquillamente scriverci ovunque e montare un progetto senza mai vedersi o sentirci, per loro sembra una cosa troppo aulica.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>@Lauryn &#8211; questo è il link <a href="http://culturedcode.com/things">http://culturedcode.com/things</a><br />
@Alex &#8211; non c&#8217;è per mac mi spiace, cmq l&#8217;idea dei ticket è buona.</p>
<p>purtroppo il problema non è di come si gestiscono i clienti, il problema è educarli ad utilzzare questi strumenti. Noi forse non ci facciamo caso, ma il nostro lavoro è molto concettuale, progettuale e creativo, soprattutto all&#8217;inizio, quindi tutto il lavoro da fare e le dinamiche dei siti  sono nella nostra testa, appuntiamo solo magari delle specie di &#8220;tag&#8221; per far l&#8217;unione del puzzle. I nostri clienti però lavorando in ambiti molto diversi dal nostro, con lavori anche molto pratici hanno bisogno di quel &#8220;rendere meglio il concetto&#8221; proprio perchè non sono abituati. Tra di noi possiamo tranquillamente scriverci ovunque e montare un progetto senza mai vedersi o sentirci, per loro sembra una cosa troppo aulica.</p>
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		<title>Di: Andrea</title>
		<link>http://www.italianwebdesign.it/come-interagite-con-i-vostri-clienti/comment-page-1/#comment-23238</link>
		<dc:creator>Andrea</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 29 Jul 2010 13:59:37 +0000</pubDate>
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		<description>In linea di massima dopo un paio di incontri preliminari, le comunicazioni continuano via e-mail e via telefono. Qualche volta sento la necessità comunque di andare ancora dal cliente. Preferisco muovermi una volta in più che una in meno. Ultimamente sto utilizzando un questionario preparato da me, che sfoggio al secondo incontro e sul quale mi appunto le risposte del cliente. Spesso mi aiuta ad evitare qualche telefonata, qualche e-mail o peggio, ulteriori spostamenti!</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>In linea di massima dopo un paio di incontri preliminari, le comunicazioni continuano via e-mail e via telefono. Qualche volta sento la necessità comunque di andare ancora dal cliente. Preferisco muovermi una volta in più che una in meno. Ultimamente sto utilizzando un questionario preparato da me, che sfoggio al secondo incontro e sul quale mi appunto le risposte del cliente. Spesso mi aiuta ad evitare qualche telefonata, qualche e-mail o peggio, ulteriori spostamenti!</p>
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