Comunicazione sbagliata o bufala? Il caso dei mercatini finlandesi a Milano

Nei giorni passati è girata molto su Facebook la notizia che “per la prima volta a Milano” ci sarebbero stati i mercatini finlandesi! Evento più unico che raro concentrato nelle date del 26 e 27 novembre appena trascorsi. L’evento era segnalato anche su siti come Milanoevents.it e Milanotoday, che non sono altro che portali che in buona fede, si spera, raccolgono e pubblicano notizie di eventi, di attualità, cronaca etc…

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Calo di visite improvvise sul tuo sito? Qualche consiglio [case history]

In questi giorni mi sono imbattuta in un’emergenza da parte di una vecchia cliente: il sito ha subito un improvviso calo di visite, di fatto dimezzandosi, anzi, riducendosi ad un terzo. Da circa 2000/2500 visite giornaliere, si è giunti a 700 o poco meno. La cosa curiosa è che tutto partiva da una data ben precisa, per cui il primo indizio è stato proprio quello. Cos’era successo in quella data?…

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Tutorial del web-coso: i primi contatti con il cliente

Ecco, eccola quella fantastica email che aspettavi tanto! Ti è arrivata in casella una mail che arriva indiscutibilmente dal form di contatto del tuo sito, sì, la riconosci, che emozione, è un potenziale cliente! Ed io lo so che ti sudano le mani mentre clicchi per aprirla e già pensi a come dover rispondere. Aspetta, ti dico cosa faccio io, così magari hai meno ansia. Il mio modulo contatti Facciamo…

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CRM PAZIENTI:il sistema di prenotazione online del Centro Medico Santagostino (UX case history)

Una dovuta premessa, perché ho notato io stessa, dopo averlo scritto, che questo articolo poteva sembrare una marketta retribuita a favore del Centro Medico in oggetto. Niente di tutto ciò, e vi confermo, è tutta farina del mio sacco e della mia casuale incidenza con il sistema di prenotazione, poiché sono già loro cliente da anni, da prima che lo mettessero online. Detto ciò… Il Centro Medico Santagostino è un…

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Il web ha cominciato il suo declino?

Sono anni che leggo questa cosa: il web è morto, il www presto non avrà più il successo che ha ora, etc… Nel frattempo le cose si sono evolute. Il web non è morto ma è rinato tramite smartphone e tablet, con la relativa versione accessibile da questi device. Tanto da far decidere a Google di premiare i siti mobile-friendly con qualche punto in più nell’algoritmo delle SERP con tanto di…

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UX: customer service, lo stai facendo male. Due esperienze opposte a confronto

Oggi vi racconterò un paio di esperienze diametralmente opposte a confronto. Un hosting e un gestore di servizi Adsl. Non faccio nomi per quello che si è comportato male, ma nel settore forse molti si sono imbattuti in qualcosa del genere con un gestore hosting, pertanto l’esperienza si può facilmente immaginare. Partiamo dall’esperienza positiva e faccio il nome perché se lo meritano e se lo merita anche l’assistenza: Fastweb. Customer…

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UX spesa online: Esselunga Vs Carrefour, la mia esperienza

Scommetto che almeno una volta nella vostra vita avete fatto la spesa online, sbaglio? Probabilmente è così se come me siete “desperate housewives” ma anche single senza speranza che “casalinganomale“. A proposito, conoscete il gruppo su Facebook? No? Allora non perdete tempo e fate il vostro coming out: oltre a divertirvi un mondo, sentirvi meno soli e pasticcioni di quanto pensiate, scoprirete nuovi trucchi per tenere meglio la casa o…

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[case history] LOVEThESIGN miglior sito ecommerce d’Italia

Ai Netcomm Award 2015 il sito LOVEThESIGN è stato premiato come miglior ecommerce d’Italia e vincitore nella categoria Best e-Commerce Arredamento e Oggettistica. Complimenti davvero, non c’è bisogno di commentare la notizia. Con l’occasione, metto in pratica le mie skill di “giurata” e provo a farne una mia analisi dal punto di vista della user experience. Cominciamo: Appeal grafico Il brand, rappresentato dal logo (in formato sgv), dice tutto: è facilmente intuibile…

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Come aprire un nav tab specifico di Bootstrap da un link esterno con php

Una soluzione offerta da un case history vissuto di recente. Ce ne saranno diversi, visto che il sito da poco pubblicato è davvero un sitone che ha richiesto mesi di lavoro. Ma la storia ve la spiegherò in un altro post in un altro momento. In questa pagina, che è un custom type “speciali_fiere”, come si può facilmente dedurre, ho inserito dei tab nav di Bootstrap (tutto il sito è…

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